Politique de remboursement

Délai pour retourner un article – Droit de rétractation

Conformément à la loi en vigueur (article L121-20 du code de la consommation), le client dispose d'un délai de 14 jour franc pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d'exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées dans le paragraphe « Retour et remboursement » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge de www.Coutanseaux.com.

Le client sera intégralement remboursé des sommes versées pour l'achat du produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d'origine parfaitement intacte.

COUTANSEAUX AÎNÉ SAS effectuera le remboursement dans les 15 jours suivant la réception du colis retour à notre entrepôt.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

Le client dispose d'un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.

Aucune demande ne sera acceptée à l'issue de ce délai.

Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail à info@Coutanseaux.com

État des articles

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, COUTANSEAUX AÎNÉ SAS jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par COUTANSEAUX AÎNÉ SAS, les articles seront alors retournés au client aux frais de COUTANSEAUX AÎNÉ SAS sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, COUTANSEAUX AÎNÉ SAS procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.